1. Condiciones para Devoluciones

• Plazo: Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Estado del Producto: Los productos deben estar sin abrir, en su empaque original y sin signos de uso.
• Motivos de Devolución:
  • Producto incorrecto o defectuoso.
  • Daños en el paquete durante el envío.
  • No cumplió con tus expectativas (aplican restricciones).

2. Proceso de Devolución

1. Solicita tu devolución enviando un correo a soporte@roncas.mx con tu número de pedido y el motivo.
2. Recibirás instrucciones sobre el envío del producto de regreso.
3. Evaluamos el estado del producto y procesamos el reembolso o cambio en un máximo de 5-7 días hábiles.

3. Reembolsos

• Método de reembolso: Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Tiempos de procesamiento: Los reembolsos pueden tardar de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

Nota: No cubrimos costos de envío en devoluciones voluntarias. En casos de producto defectuoso, cubrimos el costo de retorno.

¿Tienes dudas? Escríbenos a soporte@roncas.mx